Entre els punts forts que ha destacat la clientela de FEDA, ressalten quatre conceptes: l'atenció rebuda per part del personal de FEDA (8,7), la competència professional (8,6), la bona capacitat per resoldre incidències i els mitjans tècnics (8,5). En la franja baixa de les valoracions se situen la política de preus (6,6) i l'adequació de les tarifes a les necessitats dels clients (7); no obstant això, ambdós conceptes milloren respecte de l'enquesta de l'any anterior.