La cònsol menor d'Andorra la Vella, Olalla Losada, ha sortit al pas de les queixes expressades pel president de l'Associació de la Gent Gran, Andreu Pedra, sobre el funcionament de la Casa Pairal. Losada ha assegurat que l'equip comunal escolta les demandes dels usuaris i ha defensat que, en termes generals, les persones grans estan satisfetes amb el servei.